Bij Plantenkorting.com streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid.

Onze Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits:

  • De planten in hun oorspronkelijke staat verkeren (niet beschadigd of gebruikt)
  • De originele verpakking en labels nog aanwezig zijn
  • Er een geldig aankoopbewijs is

Belangrijke opmerking:

Vanwege hun kwetsbare aard kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild:

  • Bloeinde kamerplanten en bloeiende planten (vanwege hun korte levensduur)
  • Cactussen (vanwege hun gevoeligheid voor transport)
  • Hangplanten (vanwege hun kwetsbare structuur)

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] (gebruik het onderstaande sjabloon)
  2. Wacht op onze goedkeuring en retourinstructies
  3. Verpak de items zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Stuur het pakket terug naar ons retouradres (wordt verstrekt na goedkeuring)
  5. Na ontvangst en inspectie verwerken we uw terugbetaling of sturen we het vervangende product

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Plantenkorting team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling:

Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]

Datum van aankoop: [Voer hier de datum in]

Te retourneren product(en): [Vermeld de productnaam en hoeveelheid]

Reden voor retour: [Beschrijf de reden voor retour]

Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling]

Bijlagen: [Voeg eventueel foto’s toe ter ondersteuning van uw verzoek]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw contactgegevens]

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Wordt het terugbetaalbedrag binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • Wordt het bedrijf terugbetaald naar de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Sturen we het vervangende product zodra uw retour is goedgekeurd
  • Gebruiken we dezelfde verzendmethode als uw oorspronkelijke bestelling
  • Brengen we eventuele prijsverschillen in rekening of betalen we u terug

Verzendkosten voor retouren

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij:

  • Het product beschadigd of defect bij aankomst was
  • Er een verkeerd product is verzonden

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid:

E-mail: [email protected]
Adres: 1429 Van Hogendorpstraat, Drunen, NL 5151EC

We waarderen uw vertrouwen in Plantenkorting.com en streven ernaar elke winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken!