Bij Plantenkorting.com, uw vertrouwde online goedkope planten winkel, streven we naar een perfecte aankoopervaring. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen om uw planten in optimale conditie te leveren en eventuele problemen snel op te lossen.

Verzendinformatie

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan om aan uw behoeften te voldoen:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12.95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS
    • Gratis voor bestellingen boven €50
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Belangrijke opmerking: Houd er rekening mee dat leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden momenteel niet mogelijk zijn.

Retourbeleid

We begrijpen dat planten levende producten zijn en dat er soms aanpassingen nodig zijn. Ons retourbeleid is ontworpen om zowel flexibel als praktisch te zijn, rekening houdend met de kwetsbaarheid van onze planten.

Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits:

  • De planten in hun oorspronkelijke staat verkeren (niet beschadigd of gebruikt)
  • De originele verpakking en labels nog aanwezig zijn
  • Er een geldig aankoopbewijs is

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hun kwetsbare aard kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild:

  • Bloeinde kamerplanten en bloeiende planten (vanwege hun korte levensduur)
  • Cactussen (vanwege hun gevoeligheid voor transport)
  • Hangplanten (vanwege hun kwetsbare structuur)

Retourproces

Volg deze eenvoudige stappen om een retour aan te vragen:

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] (gebruik het onderstaande sjabloon)
  2. Wacht op onze goedkeuring en retourinstructies
  3. Verpak de items zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Stuur het pakket terug naar ons retouradres (wordt verstrekt na goedkeuring)
  5. Na ontvangst en inspectie verwerken we uw terugbetaling of sturen we het vervangende product

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Plantenkorting team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling:

Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]

Datum van aankoop: [Voer hier de datum in]

Te retourneren product(en): [Vermeld de productnaam en hoeveelheid]

Reden voor retour: [Beschrijf de reden voor retour]

Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling]

Bijlagen: [Voeg eventueel foto’s toe ter ondersteuning van uw verzoek]

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam] [Uw contactgegevens]

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Wordt het terugbetaalbedrag binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • Wordt het bedrijf terugbetaald naar de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Sturen we het vervangende product zodra uw retour is goedgekeurd
  • Gebruiken we dezelfde verzendmethode als uw oorspronkelijke bestelling
  • Brengen we eventuele prijsverschillen in rekening of betalen we u terug

Verzendkosten voor retouren

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij:

  • Het product beschadigd of defect bij aankomst was
  • Er een verkeerd product is verzonden

Contact

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid:

We waarderen uw vertrouwen in Plantenkorting.com en streven ernaar elke winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken!